एयर इंडिया एक्सप्रेस संकट: एयर इंडिया एक्सप्रेस ने कहा कि उसने केबिन क्रू सदस्यों की कमी के कारण कुछ उड़ानें रद्द कर दी हैं क्योंकि उनमें से एक वर्ग के बीमार होने की सूचना है। समाचार एजेंसी एएनआई के अनुसार, एयरलाइन के एक प्रवक्ता ने कहा, “हमारे केबिन क्रू के एक वर्ग ने कल रात से आखिरी मिनट में बीमार होने की सूचना दी है, जिसके परिणामस्वरूप उड़ान में देरी हुई और रद्द कर दी गई। जबकि हम इन घटनाओं के पीछे के कारणों को समझने के लिए क्रू के साथ बातचीत कर रहे हैं, हमारी टीमें सक्रिय रूप से इस मुद्दे को संबोधित कर रही हैं ताकि परिणामस्वरूप हमारे मेहमानों को होने वाली किसी भी असुविधा को कम किया जा सके।

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एयर इंडिया एक्सप्रेस ने यात्रियों से माफ़ी मांगी

प्रवक्ता ने कहा, “हम इस अप्रत्याशित व्यवधान के लिए अपने मेहमानों से ईमानदारी से माफी मांगते हैं और इस बात पर जोर देते हैं कि यह स्थिति उस सेवा के मानक को प्रतिबिंबित नहीं करती है जिसे हम प्रदान करने का प्रयास करते हैं। रद्दीकरण से प्रभावित मेहमानों को पूर्ण धन-वापसी या किसी अन्य तिथि के लिए मानार्थ पुनर्निर्धारण की पेशकश की जाएगी। आज हमारे साथ उड़ान भरने वाले मेहमानों से अनुरोध है कि वे हवाईअड्डे पर जाने से पहले यह जांच लें कि उनकी उड़ान प्रभावित हुई है या नहीं।''

पिछले महीने एरीलाइन के केबिन क्रू के एक वर्ग का प्रतिनिधित्व करने वाले एक संघ ने आरोप लगाया था कि एयरलाइन का प्रबंधन कुप्रबंधित है और कर्मचारियों के साथ व्यवहार में समानता की कमी है। एयर इंडिया एक्सप्रेस कर्मचारी संघ (AIXEU) ने आरोप लगाया कि मामलों के कुप्रबंधन से कर्मचारियों के मनोबल पर भी असर पड़ा है।

यात्री एयर इंडिया एक्सप्रेस के रद्द होने की शिकायत करते हैं

कुछ यात्रियों ने सोशल मीडिया पर उड़ानें अचानक रद्द होने की शिकायत की. उड़ान रद्द होने के बारे में एक्स (पूर्व में ट्विटर) पर एक यात्री की पोस्ट पर प्रतिक्रिया देते हुए, एयर इंडिया एक्सप्रेस ने कहा कि उड़ान "परिचालन कारणों से" रद्द कर दी गई थी। एयरलाइन ने कहा, "हमारी सेवा पुनर्प्राप्ति प्रक्रिया के हिस्से के रूप में, आप या तो अगले 7 दिनों के भीतर उड़ान को पुनर्निर्धारित करने का विकल्प चुन सकते हैं या हमारे चैट बॉट टिया के माध्यम से पूर्ण रिफंड का अनुरोध कर सकते हैं।"