एयर इंडिया के सीईओ कैंपबेल विल्सन ने विमान दुर्घटना जाँच ब्यूरो (एएआईबी) की प्रारंभिक रिपोर्ट के बाद, जिसमें हालिया दुर्घटना के लिए कोई कारण या सुझाव नहीं दिए गए थे, जल्दबाजी में कोई निष्कर्ष निकालने से बचने का आग्रह किया।

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कर्मचारियों को लिखे एक पत्र में, विल्सन ने स्वीकार किया कि रिपोर्ट में अधिक विवरण दिए गए हैं, साथ ही नए प्रश्न भी उठाए गए हैं, जिससे मीडिया में अटकलें लगाई जा रही हैं। उन्होंने ज़ोर देकर कहा कि प्रारंभिक निष्कर्षों से पता चला है कि विमान या इंजन में कोई यांत्रिक या रखरखाव संबंधी समस्या नहीं थी, ईंधन की गुणवत्ता कोई कारक नहीं थी, और पायलटों ने सभी उड़ान-पूर्व जाँचें पास कर ली थीं।

सावधानी बरतते हुए, एयर इंडिया ने अपने बेड़े के सभी बोइंग 787 विमानों का निरीक्षण किया, उन्हें सेवा के लिए उपयुक्त पाया, और सभी आवश्यक जाँचें जारी रखीं। विल्सन ने जाँच जारी रहने तक अटकलों से बचने के महत्व पर ज़ोर दिया, और प्रभावित लोगों की सहायता करने और सुरक्षा एवं विश्वसनीयता के प्रति एयर इंडिया की प्रतिबद्धता बनाए रखने पर ध्यान केंद्रित करने का आग्रह किया।

एयर इंडिया के कर्मचारियों को लिखे एक पत्र में, सीईओ कैंपबेल विल्सन ने हालिया विमान दुर्घटना के संबंध में विमान दुर्घटना जाँच ब्यूरो (एएआईबी) के प्रारंभिक निष्कर्षों पर प्रकाश डाला। विल्सन ने ज़ोर देकर कहा कि प्रारंभिक रिपोर्ट में न तो कोई निश्चित कारण बताया गया है और न ही कोई सिफ़ारिश की गई है, और सभी से जल्दबाजी में निष्कर्ष निकालने से बचने का आग्रह किया।

उन्होंने दुर्घटना के बाद के समय को एक ऐसा दौर बताया जिसमें उन्होंने "यात्रियों, दोस्तों, सहकर्मियों और व्यापक समुदाय के बारे में सोचे बिना एक पल भी नहीं बिताया जो मारे गए या घायल हुए।" विल्सन ने स्वीकार किया कि हालाँकि रिपोर्ट में अधिक विवरण दिए गए हैं, लेकिन इसने "अतिरिक्त प्रश्न भी खड़े किए हैं" और "मीडिया में अटकलों का एक नया दौर शुरू कर दिया है।"

हालाँकि, सीईओ ने प्रारंभिक रिपोर्ट के कई महत्वपूर्ण बिंदुओं पर ज़ोर दिया:

- विमान या इंजन में कोई यांत्रिक या रखरखाव संबंधी समस्या नहीं पाई गई।

- सभी अनिवार्य रखरखाव कार्य पूरे कर लिए गए थे।

- ईंधन की गुणवत्ता या टेक-ऑफ़ रोल में कोई असामान्यता नहीं थी।

- पायलटों ने अपनी अनिवार्य उड़ान-पूर्व श्वास विश्लेषक जाँच पास कर ली थी और उनमें कोई चिकित्सीय समस्या नहीं दिखाई दी थी।

विल्सन ने पुष्टि की कि "अत्यधिक सावधानी" के तहत, एयर इंडिया के बेड़े के प्रत्येक बोइंग 787 विमान की दुर्घटना के कुछ ही दिनों के भीतर जाँच की गई और उन्हें सेवा के लिए उपयुक्त माना गया। उन्होंने आश्वासन दिया कि एयरलाइन अधिकारियों द्वारा सुझाई गई सभी आवश्यक और जाँचें जारी रखेगी।

अपने संदेश के अंत में, विल्सन ने दोहराया, "मैं सभी से आग्रह करता हूँ कि वे समय से पहले कोई निष्कर्ष निकालने से बचें क्योंकि जाँच अभी पूरी नहीं हुई है।" उन्होंने कर्मचारियों से अपनी मुख्य प्राथमिकताओं पर ध्यान केंद्रित रखने का आह्वान किया: शोक संतप्त और घायलों की सहायता करना, टीम वर्क को बढ़ावा देना, और चल रही अटकलों के बावजूद, लगातार सुरक्षित और विश्वसनीय हवाई यात्रा का अनुभव प्रदान करना।